Politicas de Garantia

1. Nuestros muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de su mueble.  Esta garantía aplica para uso de casa habitación.  La garantía no aplica para uso comercial.  
2. Para solicitar o hacer válida su garantía es necesario contactar al WhatsApp (625) 120-3636 para llenar el formulario de su mueble.
Nuestra garantía no será válida, ni aplicará en los siguientes casos:
Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado
Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.  Por desastres naturales, desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo, por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol, por exposición o tratamiento con productos químicos
Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.  Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.
3. La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota de pedido.  
4. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.  Hay casos en donde la garantía se puede aplicar en la casa del cliente por un servicio de tercero.  En estos casos, con previa autorización, Gnt Muebles puede cubrir parcialmente o total de estos gastos.  Cada caso se veo por sus circunstancias.  
5. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se reemplazará el mueble por uno nuevo.

GARANTIAS EN ENVIOS
1. Nuestros muebles cuentan con garantía en caso de sufrir daño por parte de la fletera o empresa transportista.  (Para hacer valida esta garantía vea abajo.)
2. Para solicitar o hacer valida la garantía es necesario NO recibir el mueble dañado y pedir a la empresa transportista que regrese el mueble a nuestras instalaciones.  Al hacer esto es necesario llenar el formulario de garantía solicitado lo al Whatsapp 625-120-3636 o bien al correo: info@gntmuebles.com

3. Al haber recibido el mueble cuenta con 48 horas después de su recepción para reportar el daño en nuestra página y regresar el mueble a nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección correrán por parte del cliente.

4. Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorará su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no nos tomará más de 5 días una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en óptimas condiciones además siempre contará con su garantía contra defectos de fabricación.